Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa toistaiseksi, päivitetty 01.02.2024.

Nämä sopimusehdot koskevat Dildokaupan verkkokauppaa ja verkkokaupan tilauksia. Palvelun tuottaa Jokaiselle Jotakin Oy (2714231-6), jäljempänä ”verkkokauppias”.

1. ASIAKKAAN JA VERKKOKAUPAN VÄLISESTÄ SOPIMUKSESTA

1.1 Nämä sopimusehdot muodostavat sopimuksen sinun ja verkkokauppiaan välille. Jos ostat verkkokaupasta kuluttajana, sovelletaan kauppaan myös kuluttajansuojalakia. Velvollisuutenasi on tutustua näihin ehtoihin sekä tallentaa kuhunkin tekemääsi tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.

1.2 Verkkokauppiaalla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Löydät kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot verkkokaupasta. Koska saatamme muuttaa ehtoja, on tärkeää, että luet sopimusehdot huolellisesti ennen jokaisen tilauksen loppuun saattamista.

2. VERKKOKAUPASTA TILAAMINEN

2.1 Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat näitä ehtoja, täytät ehtojen mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti.

2.2 Voit tehdä tilauksen kirjautuneena tai ilman rekisteröitymistä.

2.3 Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä toimittamasta tilausta.

2.4 Käytäthän mahdollisen Verkkokaupan alennuskoodin tilaushetkellä. Koodia ei voi liittää tilaukseen jälkikäteen eikä useampaa koodia voi käyttää kerralla. Alennuskoodi voidaan poistaa tilaukselta, jos alennus kohdistuu sellaisiin tuoteryhmiin, jotka eivät ole alennuksen piirissä.

2.5 Verkkokauppias ei lähtökohtaisesti toteuta erityistoiveita, mutta halutessasi voit tiedustella tilausta koskevia erityistoiveita ja -järjestelyjä (esim. tuotteiden pakkaaminen, keräily tai toimitusajankohta) ottamalla yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Jos erikseen sovituista erityistoiveista aiheutuu verkkokaupan asiakaspalvelussa, keräilyssä tai kuljetuksessa runsaasti ylimääräistä työtä, veloitetaan sinulta hinnastonmukainen lisämaksu.

2.6 Jos tilauksessa on yksittäistä tai useita tuotteita poikkeuksellisen suuri määrä, suosittelemme, että olet yhteydessä asiakaspalveluun ja varmistat tuotteiden saatavuuden etukäteen.

3. TILAUKSEN MUOKKAAMINEN

3.1 Voit muokata tilaustasi Verkkokaupassa veloituksetta tilausvahvistuksessa ilmoitettuun aikaan saakka. Voit tehdä muutoksia sekä tilauksen sisältöön, että toimitusaikaan. Pikatoimitus- ja pikanoutotilauksissa tilauksen muokkaaminen ei ole mahdollista.

3.2 Tilauksen jättämisen jälkeen keräilyssä olevaa tai jo toimitettua tilausta ei voi muokata. Mikäli haluat muuttaa tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakkaalla on mahdollisuus perua tilauksensa kohdan 4 mukaisesti.

4. TILAUKSEN PERUMINEN

4.1 Voit perua kokonaisen tilauksesi veloituksetta ennen kuin tilaus on luovutettu kuljetettavaksi. Jos perut tilauksesi keräilyn ja kuljetuksen valmistelun aloittamisen jälkeen, Verkkokauppias on oikeutettu veloittamaan hinnastonmukaisen lisämaksun tehdystä työstä. Huomioithan, että pikatoimituksissa ei ole perumismahdollisuutta.

Kuluttajasuojalain mukaisesta peruuttamisoikeudesta on kerrottu lisää alla kohdassa 11.

5. HINNAT

5.1 Verkkokaupassa esitetään tuotteiden kuluvan päivän hinta. Asiakas maksaa tuotteista keräily- ja toimitushetkenä voimassa olevan hinnan.

5.2 Päivitämme verkkokaupan hintoja aina kun muutoksia tapahtuu tuotehinnastossa. On siis mahdollista, että tuotteen hinta on ehtinyt muuttua tilaus- ja toimituspäivän välillä. Tilaukseesi sovelletaan toimituspäivän hintaa ja olet velvollinen maksamaan ostokset toimituspäivän hinnan mukaan. Hintamuutokset ovat kuitenkin useimmiten hyvin pieniä. Kampanjatuotteissa kampanjahinnan tulee olla voimassa keräily- ja toimituspäivänä.

5.3 Veloitamme pakkausmateriaaleista toteutuneen käytön ja kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.

5.4 Osassa kampanjatuotteissa voi olla ostomäärärajoitus. Kerromme rajoituksesta kampanjan sivulla.

6. TOIMITUSKULUT

6.1 Verkkokaupassa on käytössä joustava toimitushinnoittelu, mikä tarkoittaa, että toimitushinnat vaihtelevat toimitustavan ja toimitusajan mukaan. Tarkka toimitushinta ilmoitetaan sinulle siinä yhteydessä, kun olet valitsemassa toimitusajankohtaa ja tilauksen loppuvaiheessa ennen tilauksen lähettämistä. Toimitushintaan voivat vaikuttaa muun muassa tilauksen tekemisen ajankohta, toimituspäivä ja -aika, maksutapa, tilauksen koko tai erikseen määritellyt etukoodit ja kampanjat.

6.2 Toimituskulut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti ja ne lisätään tilaukseen.

7. MAHDOLLISET TUOTEPUUTTEET JA KORVAAMINEN

7.1 Toisinaan on mahdollista, että tilaamasi tuote on verkkokaupasta tilapäisesti loppu. Tällaisia tilanteita varten voit tilausvaiheessa halutessasi hyväksyä puuttuvan tuotteen korvaamisen vastaavalla tuotteella. Voit sallia korvaavuuden tuotekohtaisesti tilausta tehdessäsi, jolloin verkkokauppa korvaa tilaamasi tuotteen vastaavalla tuotteilla alla olevia periaatteita noudattaen. Jos haluat toimia näin, ota yhteys asiakaspalveluun.

7.2 Pyrimme valitsemaan korvaavaan tuotteen siten, että se vastaa alkuperäistä tuotetta mahdollisimman hyvin määrältään, laadultaan ja hinnaltaan. Jos olet sallinut tuotteen korvaamisen tilauksen yhteydessä, pyrimme keräilyssä aina korvaamaan loppuneen tuotteen vastaavalla tuotteella.

7.3 Jos tilaamasi tuote on loppunut ja et ole sallinut sen korvaamista tai sitä ei pystytä korvaamaan, niin tuotetta ei toimiteta.

8. TOIMITUS JA NOUTO

8.1 Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Kotiinkuljetuksissa tilauksesi toimitetaan pääsääntöisesti seitsemän vuorokauden kuluessa. Noutotilauksissa tilaus on noudettavissa erikseen sovitusti. Kummassakin toimitusmuodossa vastuu tarkan toimitusosoitteen jättämisestä Verkkokaupalle kuuluu asiakkaalle. Verkkokaupassa järjestelmä ei tarkista tarkkaa toimitusosoitetta eli täytäthän osoitteen huolellisesti. Toimitusalueissa voi olla myös muita kuljetusyhtiöistä johtuvia rajauksia. Nämä ilmoitetaan tilausvaiheessa toimitustapaa valittaessa.

8.2 Mikäli toimituksen loppuunsaattaminen ei onnistu sinusta johtuvasta syystä (esimerkiksi tilanteessa, jossa kukaan ei ole vastaanottamassa tilausta sovittuna toimitusajankohtana), veloitamme hinnaston mukaisen lisämaksun tehdystä työstä. Mikäli toimitus palautuu verkkokauppaan, vastaa asiakas kaikista palautuksesta aiheutuneista kustannuksista, joita ovat kuljetus- ja käsittelykustannukset, jälleenmyyntikelvottomien tuotteiden hinta sekä tehdyn lisätyön hinta.

8.3 Mikäli tilaus päätyy takaisin toimipisteeseen sinusta johtuvasta syystä ja tilauksen uudelleentoimitusta ei sovita verkkokauppiaan ja asiakkaan välillä, verkkokauppa ei takaa, että ostoksesi toimitetaan tai ovat noudettavissa enää myöhemmin. Jos tilausta ei toimiteta sinusta johtuvasta syystä ja tilauksesi tuotteet palautuvat verkkokauppaan, palautamme sinulle tilauksesta maksamasi hinnan vähennettynä palautuksesta aiheutuneilla kustannuksilla (kuljetus- ja käsittelykustannukset, jälleenmyyntikelvottomien tuotteiden hinta sekä tehdyn lisätyön hinta).

8.4 Jos haluat, että tuotteet jätetään ovellesi, pyydämme sinua kirjoittamaan tästä erillisen maininnan jo tilausta tehdessäsi Verkkokaupan lisätietoja-kohtaan. Tällöin vastuumme tavaroista päättyy, kun kuljettaja on jättänyt tavarat oven taakse. Näissä tapauksissa edellytämme, että tilaus on maksettu etukäteen.

8.5 Kotiinkuljetusajan muuttaminen tilauksen tekemisen jälkeen ei ole mahdollista, ilman erillistä sopimusta.

8.6 Jos toimitus jostain syystä myöhästyy, olemme sinuun yhteydessä. Verkkokauppias voi tarvittaessa vaihtaa kuljetusyhtiötä, jotta tilaus saadaan keräiltyä ja toimitettua poikkeavissa tilanteissa.

8.7 Noutotilaukset kerätään noudettavaksesi erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti. Kun tilaus on valmis noudettavaksi, lähetämme sinulle ilmoitusviestin sähköpostiisi tai tekstiviestillä. Jos et pääse hakemaan tilaustasi ollenkaan tai tee sitä erikseen sovitussa aikataulussa, sinulta veloitetaan palautukseen liittyvät kulut.

9. MAKSAMINEN

9.1 Tilausvaiheessa sinua pyydetään valitsemaan maksutapa verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista. Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja, jotka näkyvät Verkkokaupassa maksutapaa valitessa. Mahdolliset lisämaksut näkyvät toimitusvahvistuksessa.

9.2 Mikäli veloitus ei mene läpi, verkkokauppias voi valintansa mukaan olla toimittamatta tuotteita sinulle tai periä maksun jälkikäteen sinulta, jolloin asiakkaan on viipymättä suoritettava maksu.

9.3 Verkkokauppias hyväksyy verkkokauppaan myönnetyt voimassa olevat etukoodit. Etukoodin arvo vähennetään tilauksen loppusummasta veloituksen yhteydessä. Verkkokauppias voi kieltäytyä myöntämästä etukoodia, vaikka Verkkokaupan tilausjärjestelmä sen hyväksyy. Etukoodin ehtoja voi tiedustella asiakaspalvelusta. Jos etukoodin arvo on suurempi kuin ostosten loppusumma, verkkokauppias ei hyvitä asiakkaalle ylimenevää osuutta.

9.4 Kun teet tilauksen, sinun ja verkkokauppiaan välille muodostuu sitova sopimus tuotteiden keräämisestä ja toimittamisesta. Verkkokaupalle aiheutuu kustannuksia, kun tuotteet on kerätty. Siksi sinun täytyy huolehtia siitä, että kortillasi on riittävästi katetta tilauksen veloituksen läpimenemiseen ja siitä, että olet ilmoittanut verkkokaupalle ajantasaiset korttitiedot. Verkkokauppias voi periä hinnastonmukaisen selvittelykulun, jos maksuihin liittyvä virhe liittyy katevaraukseen tai siihen, ettei korttia voida veloittaa sinusta johtuvista syistä.

10. PERUUTTAMISOIKEUS

10.1 Asioidessasi Verkkokaupassa kuluttajana, sinulla on lain mukaan alla kerrotun mukainen oikeus perua kauppa ilman mitään erityistä syytä. Yritysasiakkailla ei ole palautus- tai peruuttamisoikeutta.

10.2 Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on, ellei alla toisin mainita, 14 päivän peruuttamisoikeus. 14 päivän aika lasketaan hetkestä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen.

10.3 Jos haluat perua kaupan, niin pyydämme sinua tekemään peruuttamisilmoituksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Voit käyttää peruuttamisilmoituksen tekemiseen peruuttamislomaketta. Peruuttamisilmoitusta ei voi tehdä verkkokaupan kuljettajille.

10.4 Jos peruutat kaupat, niin palautathan tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Vastuullasi on maksaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset. Jos perut kaupat, palautamme sinulle tekemäsi maksusuoritukset (tuotteen hinta + perityt edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut) peruutettavaan kauppaan liittyen.

10.5 Sovellamme lainsäädännön mukaisia rajoituksia käyttötavaratuotteiden kauppojen peruuttamisiin (kuluttajansuojalaki 6:16):

Peleillä, elokuvilla, aikakausi- ja ristikkolehdillä, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus/sinetti on avattu.

Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.

Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi epilaattorit, partakoneet, maskit, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkometrit, nappikuulokkeet ja hands-free laitteet.

Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruuttamissoikeutta, jos se on valmistettu tai muunneltu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

11. TAKUU JA VIRHEVASTUU

11.1 Verkkokaupasta ostetuille tuotteille myönnetään valmistajien määrittelemä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteittain ja ilmoitetaan Verkkokaupassa. Toimitamme tuotteen takuukuitin sinulle tilauksen yhteydessä.

11.2 Meillä on lain mukainen vastuu tuotteessa mahdollisesti ilmenevistä virheistä. Pyydämme sinua tarkistamaan viivytyksettä toimitettujen tuotteiden kunnon ja palauttamaan mahdollisen virheellisen tuotteen alkuperäisessä pakkauksessaan ja siihen kuuluvine varusteineen. Ennen palauttamista tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun.

11.3 Virhetapauksessa pyrimme korjaamaan virheen, toimittamaan tilalle virheettömän tuotteen tai hyvittämään tuotteen rahana. Toisinaan virheen todentaminen voi esimerkiksi edellyttää, että tuote toimitetaan valmistajan tai maahantuojan tarkastettavaksi. Mikäli reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi, perimme sinulta asiassa aiheutuneet ylimääräiset kulut hinnastomme mukaisesti.

12. REKLAMAATIOT

12.1 Pyydämme sinua tekemään mahdolliset tilauksiin liittyvät reklamaatiot asiakaspalveluun. Yhteydenottokanavat ja yhteystiedot löydät verkkosivuiltamme.

12.2 Suosittelemme, että reklamoit mahdollisimman pian. Myöhäinen reklamaatio poistaa verkkokauppiaan vastuun. Asiakkaan ollessa kuluttajansuojalaissa tarkoitettu kuluttaja, sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun kuluttajankauppaa koskevia säännöksiä vaaranvastuun siirtymisestä, virheilmoituksesta ja viivästyksen ja virheen seuraamuksista.

13. TIETOSUOJA

13.1 Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti.

13.2 Voimme käyttää alihankkijoita ostosten keräämisessä ja kuljettamisessa. Keräilijämme ja kuljettajamme saavat sinua koskevia tietoja käyttöönsä, jotta voivat toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet. Lisäksi jos maksat ostoksesi verkossa, maksutiedot välitetään edelleen palveluntarjoajallamme maksujen toteuttamista varten.

14. ERIMIELISYYSTILANTEET

14.1 Mahdollisiin asiakkaan ja verkkokauppiaan välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

14.2 Jos olet kuluttaja, voit saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta

www.kuluttajariita.fi

www.kuluttajaneuvonta.fi

PL 306, 00531 Helsinki

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta (http://ec.europa.eu/odr).

14.3 Lisäksi kuluttajalla on oikeus nostaa kanne sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden tulee nostaa kanne Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa.